Der IT-Betrieb, den niemand bemerkt. Weil er funktioniert.

Wenn Ihre bestehende Betreuung feste Zuständigkeiten, dokumentierte Systeme, geregelten Support und einen aktuellen Überblick über den IT-Zustand abdeckt, sind Sie möglicherweise bereits gut aufgestellt. ALTROGGE.foundation kann auch einzelne Verantwortungsbereiche übernehmen und mit Ihrer internen IT oder einem bestehenden Dienstleister zusammenarbeiten.

Für mittelständische Unternehmen ab etwa 50 Mitarbeitern. Standard passt häufig zu Unternehmen mit 50 bis 200 Mitarbeitern. Plus ist für größere Umgebungen und Schichtbetrieb vorgesehen. Unterhalb von 50 Mitarbeitern ist ein klassischer IT-Allrounder oft die passendere Wahl.

Die Bestandsaufnahme dauert 14 Tage. Für die Bereinigung und Zusammenführung der eingesetzten Werkzeuge planen wir 30 bis 60 Tage ein. Der erste Lagebericht entsteht nach 30 Tagen. Nach 60 Tagen arbeitet der Betrieb mit den festgelegten Kennzahlen. Der bisherige Anbieter bleibt während der Übergabe parallel eingebunden. Wir dokumentieren, welche Aufgaben zu uns wechseln und welche dort verbleiben. So entsteht kein harter Schnitt.

Ja. Der Service-Desk ist telefonisch, per E-Mail und über das Ticket-Portal erreichbar. Ein fester Ansprechpartner behält die Verantwortung. Die Bearbeitung erfolgt nach den vertraglich vereinbarten Prioritäten und Reaktionszeiten.

Der Preis richtet sich nach der Anzahl der Geräte und Server, den Standorten, den benötigten Servicezeiten und der vorhandenen Produktionstechnik. Diese Grundlagen erfassen wir in einem 30-Minuten-Gespräch. Anschließend erhalten Sie einen monatlichen Festpreis und den einmaligen Aufwand für die Einrichtung.

In der Regel 24 Monate mit anschließender jährlicher Verlängerung. Kürzere Laufzeiten sind möglich. Der Einrichtungsaufwand fällt dann anteilig höher aus. Endet der Vertrag, übergeben wir die vereinbarten Dokumentationen, Konfigurationen und Gerätelisten geordnet.

Ja. In Plus gehört das zum vereinbarten Umfang. In Standard kann es ergänzt werden. Die Beschaffung erfolgt über unsere Distributoren. Für anstehende Ersatzbeschaffungen erhalten Sie eine konkrete Empfehlung.

Ja. Die Lizenzverwaltung über Microsoft Cloud Solution Provider ist enthalten. Wir führen vorhandene Lizenzen zusammen, prüfen sie auf Doppelungen und gleichen sie mit der tatsächlichen Nutzung ab. Ihre Lizenzen können auch bei einem anderen Anbieter verbleiben. ALTROGGE.foundation funktioniert unabhängig davon.

Nein. Beide Disziplinen können einzeln beauftragt werden. Wir prüfen vorher, ob die notwendigen Voraussetzungen vorhanden sind. Dazu gehören beispielsweise ein aktueller Patch-Stand und klar geregelte Zuständigkeiten im Support. Fehlen diese Voraussetzungen, benennen wir das Risiko und stimmen den passenden Umfang mit Ihnen ab.